سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 10/01/2024
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Lareva (الموقع، "نحن"، "نحن"، أو "لنا")، واستخدامها، وكشفها لمعلوماتك الشخصية عند زيارتك، أو استخدام خدماتنا، أو عند إجراء عملية شراء من www.larevaonline.com (الموقع) أو التواصل معنا بأي شكل من الأشكال (بشكل جماعي، "الخدمات"). في سياق سياسة الخصوصية هذه، "أنت" و "لك" يعنيانك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً، زائراً للموقع، أو فردًا آخر قمنا بجمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدام والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام وكشف معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.
التغييرات في سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أخرى أو قانونية أو تنظيمية. سنقوم بنشر السياسة المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة وفقًا للقانون الساري.
كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وجمعنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة، كما هو موضح أدناه. تتنوع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها حولك للتواصل معك، وتقديم الخدمات، والامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق، وفرض أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، وحماية أو الدفاع عن الخدمات، وحقوقنا، وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها
تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدام خدماتنا. عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، نشير إلى المعلومات التي تحددك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع الخاصة بالمعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
المعلومات التي تقدمها مباشرة لنا من خلال خدماتنا قد تتضمن:
- تفاصيل الاتصال الأساسية بما في ذلك الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- معلومات الطلب بما في ذلك الاسم، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان.
- معلومات التسوق بما في ذلك العناصر التي تعرضها، تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات.
- معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في التواصل معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم مباشر لنا بعض المعلومات حول نفسك. قد تختار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن الامتناع عن فعل ذلك قد يمنعك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط
نجمع أيضًا تلقائيًا معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والبكسل وتقنيات مماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول واستخدام موقعنا وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز ومعلومات المتصفح، ومعلومات حول اتصال الشبكة، وعنوان IP الخاص بك، ومعلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يقومون بجمع المعلومات نيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجي الدفع لدينا، الذين يقومون بجمع معلومات الدفع (على سبيل المثال، معلومات حساب البنك، أو معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفوترة) لمعالجة دفعتك من أجل تنفيذ طلباتك وتوفير المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لأداء عقدنا معك.
- عند زيارتك لموقعنا، أو فتح أو النقر على الرسائل الإلكترونية التي نرسلها لك، أو التفاعل مع خدماتنا أو الإعلانات، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعاون معها بجمع معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات تتبع الإنترنت عبر الإنترنت مثل البكسل، وأشعة الويب، ومجموعات تطوير البرمجيات، ومكتبات الطرف الثالث، وملفات تعريف الارتباط.
سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لهذه السياسة. لسنا مسؤولين أو مسؤولين عن دقة المعلومات التي تقدمها لنا أطراف ثالثة ولسنا مسؤولين عن سياسات أو ممارسات أطراف ثالثة. للمزيد من المعلومات، انظر القسم أدناه، المواقع والروابط من الطرف الثالث.
كيفية استخدام معلوماتك الشخصية
توفير المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الخدمات لكم بهدف أداء عقد معكم، بما في ذلك معالجة مدفوعاتكم، وتنفيذ طلباتكم، وإرسال إشعارات لكم تتعلق بحسابكم، ومشترياتكم، وعمليات الإرجاع، والتبادل، أو غيرها من العمليات، وإنشاء، وصيانة، وإدارة حساباتكم بشكل عام، وترتيب الشحن، وتيسير أي عمليات إرجاع وتبادل وتمكينكم من نشر التقييمات.
التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية ودعائية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، أو البريد البريدي، وعرض إعلانات للمنتجات أو الخدمات. قد تتضمن هذه العمليات استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع الويب الأخرى.
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف والتحقيق في أي أنشطة احتيالية، غير قانونية أو خبيثة قد تحدث. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، يترتب عليك الحفاظ على تفاصيل حسابك بأمان. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم، وكلمة المرور، أو أية تفاصيل أخرى للوصول مع أي شخص آخر. إذا كنتم تعتقدون أن حسابكم قد تم تعرضه للاختراق، يرجى الاتصال بنا فورًا.
التواصل معكم: نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير دعم العملاء وتحسين خدماتنا. يكمن هذا في مصلحتنا الشرعية لتكونوا متجاوبين، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
الكوكيز
مثل العديد من المواقع الأخرى، نستخدم ملفات الكوكيز على موقعنا. لمزيد من المعلومات المحددة حول ملفات الكوكيز التي نستخدمها في تشغيل متجرنا باستخدام Shopify، يُرجى زيارة https://www.shopify.com/legal/cookies. نحن نستخدم ملفات الكوكيز لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، وتشغيل تحليلات وفهم أفضل لتفاعل المستخدم مع الخدمات (من خلال مصالحنا المشروعة لإدارة وتحسين وتحسين الخدمات). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة ومقدمي خدمات بالاستفادة من ملفات الكوكيز على موقعنا لتحسين خدماتنا ومنتجاتنا والإعلانات على موقعنا وغيرها من المواقع.
معظم المتصفحات تقبل ملفات الكوكيز تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار تعيين متصفحك لإزالة أو رفض ملفات الكوكيز من خلال المتصفح الخاصة بك. يرجى العلم بأن إزالة أو حجب ملفات الكوكيز قد يؤثر سلبًا على تجربة المستخدم الخاصة بك وقد يتسبب في عدم عمل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة بشكل غير صحيح أو عدم توفرها بشكل كامل. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تمنع حجب ملفات الكوكيز بشكل كامل كيفية مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة مثل شركاء الإعلان لدينا.
كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض شرعية وفقًا لهذه السياسة الخاصة. تتضمن هذه الظروف ما يلي:
1. مع البائعين أو أطراف ثالثة أخرى الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، وتخزين السحابة، وتنفيذ الشحن).
2. مع شركاء الأعمال والتسويق، بما في ذلك Shopify، لتقديم الخدمات والإعلانات لك. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لبياناتهم الخاصة بالخصوصية.
3. عند توجيهك، أو طلبك لنا، أو إعطاء موافقتك بأي طريقة على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن منتجات لك أو من خلال استخدام واجهات وتكاملات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
4. مع فروعنا أو داخل مجموعتنا الشركية بشكل عام، بناءً على مصلحتنا الشرعية في إدارة عمل ناجح.
5. فيما يتعلق بعملية تجارية مثل الدمج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق (بما في ذلك الاستجابة لاستدعاءات الشهادة، وأوامر البحث وطلبات مماثلة)، وفي إطار فرض أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.
لقد كشفنا خلال الـ 12 شهرًا الماضية عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة (المشار إليها بـ *) حول المستخدمين للأغراض الموضحة أعلاه في "كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و"كيف نكشف عن المعلومات الشخصية" ":
| الفئة | فئات المتلقين |
|---|---|
|
|
لا نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة بهدف استنتاج خصائص حولك.
محتوى ناتج عن طريق مستخدم
قد تمكنك الخدمات من نشر مراجعات المنتج والمحتوى الآخر الذي ينشئه المستخدم. إذا اخترت إرسال محتوى من إنشاء المستخدم إلى أي منطقة عامة من الخدمات، فسيكون هذا المحتوى عامًا ويمكن لأي شخص الوصول إليه.
نحن لا نتحكم في من يمكنه الوصول إلى المعلومات التي تختار إتاحتها للآخرين، ولا يمكننا التأكد من أن الأطراف التي يمكنها الوصول إلى هذه المعلومات ستحترم خصوصيتك أو تحافظ عليها آمنة. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان أي معلومات تجعلها عامة، أو عن دقة الاستخدام أو سوء الاستخدام لأي معلومات تكشف عنها أو تتلقاها من أطراف ثالثة.
مواقع وروابط الطرف الثالث
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها والشروط والأحكام الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لجهات خارجية، قد تكون قابلة للعرض أيضًا بواسطة مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي منصات الطرف الثالث دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن تضميننا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، باستثناء ما تم الكشف عنه في الخدمات.
بيانات الاطفال
الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال عن قصد. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هو محدد في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك
يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمن الكامل". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لتوصيل معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حل النزاعات أو تنفيذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات معينة، يجوز لنا رفض طلبك وفقًا لما يسمح به القانون.
- حق الوصول/ المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها معلوماتك ونشاركها.
- الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
- الحق في تقييد و/أو إلغاء الاشتراك في استخدام المعلومات الشخصية الحساسة والكشف عنها: قد يكون لديك الحق في توجيهنا لقصر استخدامنا و/أو الكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة على ما هو ضروري فقط لأداء الخدمات أو توفير السلع التي يتوقعها الفرد العادي بشكل معقول.
- تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في أن تطلب منا إيقاف أو تقييد معالجتنا للمعلومات الشخصية.
- سحب الموافقة: عندما نعتمد على الموافقة لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.
- الاستئناف: قد يكون لك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. ويمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيث يتم تحديده على موقعنا أو عند الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه.
لن نميز ضدك لممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان البريد الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم استجابة جوهرية للطلب. وفقًا للقوانين السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول طلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد أذنت لهم بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا للقانون الساري.
شكاوي
إذا كانت لديك شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الواردة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، فقد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديك.
المستخدمين الدوليين
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تعيش فيه، بما في ذلك الولايات المتحدة. تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضًا من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والشركاء الخارجيين في هذه البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل الشروط التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد ما التي تم تحديدها لتوفير مستوى مناسب من الحماية.
اتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا.